Veel gestelde vragen
Wat is de levertijd?
Al onze producten zijn handgemaakt met veel zorg, aandacht en liefde. Dat betekent dat we werken in kleine oplages, zodat we de kwaliteit kunnen garanderen die jij van ons mag verwachten.
Omdat we niet werken met massaproductie, kan het soms iets langer duren voordat je bestelling verzonden wordt. In de meeste gevallen verzenden we binnen 3 tot 5 werkdagen. Tijdens drukke periodes of bij seizoensproducten kan dit iets oplopen, maar geloof ons: het wachten is het waard.
Heb je een speciale gelegenheid of een dringende vraag over je bestelling? Neem gerust contact met ons op, dan kijken we graag met je mee.
Wat zijn de verzendkosten?
We hanteren op dit moment de volgende verzendtarieven voor bestellingen binnen Nederland:
- €5,95 bij bestellingen tot €50,-
- €3,95 bij bestellingen tussen €50,- en €75,-
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf €75,-
We begrijpen dat verzendkosten soms als vervelend kunnen worden ervaren. Voor ons, als startende onderneming, zijn de verzendkosten helaas nog vrij hoog, omdat we (nog) geen grote volumes kunnen afnemen bij de bezorgdiensten.
We hopen in de toekomst met groei en schaalvoordeel lagere verzendtarieven te kunnen aanbieden. Tot die tijd doen we er alles aan om jouw bestelling met veel zorg, liefde en goede energie in te pakken, zodat het bij aankomst voelt als een cadeautje.
Wat is jullie retourbeleid?
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling, maar het kan gebeuren dat iets toch niet helemaal naar wens is. In dat geval kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.
Je vindt alle informatie over retourneren, voorwaarden en eventuele uitzonderingen op de volgende pagina:
👉 Bekijk ons retourbeleid
Heb je na het lezen van de informatie nog vragen of kom je ergens niet uit? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.
Ik wil graag samenwerken, is dat mogelijk?
Wil je een samenwerking aangaan met MI OSO? Wij staan altijd open voor nieuwe, mooie samenwerkingen!
Omdat ons merk staat voor handgemaakte producten met liefde en goede energie, is het voor ons belangrijk dat een samenwerking goed bij ons past. We zoeken partners die onze waarden delen en samen met ons iets bijzonders willen neerzetten.
Heb je een idee of wil je de mogelijkheden bespreken?
Neem gerust contact met ons op, we gaan graag het gesprek aan!
Ik wil graag de geuren ruiken, hebben jullie een fysieke winkel?
We begrijpen heel goed dat je onze geuren graag eerst zou willen ruiken en beleven voordat je iets bestelt.
Op dit moment hebben we nog geen fysieke winkel, maar we hopen in de toekomst wel in winkels of conceptstores te liggen waar je onze producten kunt ervaren.
Wél zijn we regelmatig te vinden op markten en events, zoals kerstmarkten, waar je ons assortiment kunt zien, voelen én natuurlijk ruiken.
Wil je weten waar je ons binnenkort kunt vinden?
Volg ons op sociale media om op de hoogte te blijven van nieuwe verkooppunten, markten en pop-up locaties.
Hoe kom ik in contact met jullie?
Heb je een vraag, wil je iets overleggen of gewoon even iets delen?
Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen:
- WhatsApp – Stuur ons een berichtje voor een snelle reactie.
- E-mail – Mail ons op: info@mioso.nl en we reageren zo snel mogelijk.
- Contactformulier – Vul het formulier op onze website in, en we nemen contact met je op.
Welke manier je ook kiest: we staan voor je klaar en helpen je graag verder, met aandacht, goede energie en een warm hart. 💛