Algemene voorwaarden

MI OSO

Laatst bijgewerkt: 2 oktober 2025

Welkom bij MI OSO. Door gebruik te maken van onze website en het plaatsen van een bestelling, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Wij adviseren je deze voorwaarden goed door te lezen voordat je een bestelling plaatst.

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van MI OSO en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen MI OSO en de consument.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
1.3 Indien een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 2 – Bedrijfsgegevens

MI OSO is een handgemaakt geurmerk, ontstaan in 2025 als eerbetoon aan familie en traditie.

Wij zijn gevestigd in Nederland.

KvK-nummer: 97452157
Website: https://mioso.nl
E-mailadres: info@mioso.nl 

Artikel 3 – Producten

3.1 Onze producten zijn met de hand gemaakt en worden vervaardigd met natuurlijke materialen zoals sojawas, kokoswas, bijenwas en hoogwaardige geur oliën.
3.2 Elk product wordt met zorg en aandacht geproduceerd in kleine oplages, met goede energie en veel liefde.
3.3 Omdat alles handgemaakt is, kunnen kleur, geur en uiterlijk licht afwijken van de productfoto’s.

Artikel 4 – Bestellingen en Betaling

4.1 Bestellingen worden geplaatst via onze webshop: www.mioso.nl
4.2 Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw.
4.3 Betaling dient vooraf te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.
4.4 MI OSO behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren indien er sprake is van onjuiste gegevens of vermoeden van misbruik.

Artikel 5 – Verzending en Levering

5.1 Wij verzenden doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen. In drukke periodes of bij exclusieve/gepersonaliseerde producten kan dit iets langer duren.
5.2 Verzendkosten binnen Nederland zijn als volgt:

  • Bestellingen tot €50: €5,95

  • Bestellingen tussen €50 en €75: €3,95

  • Bestellingen vanaf €75: gratis verzending
    5.3 Omdat wij een startende onderneming zijn, kunnen wij nog geen grote tarieven onderhandelen bij bezorgdiensten. We hopen deze kosten in de toekomst te verlagen.
    5.4 MI OSO is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij post- of pakketdiensten.

Artikel 6 – Retourneren en Herroepingsrecht

6.1 Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
6.2 Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking geretourneerd te worden.
6.3 Let op: Gepersonaliseerde producten of producten op maat zijn uitgesloten van retour.
6.4 Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
6.5 Volledig retourbeleid: https://mioso.nl/policies/refund-policy

Artikel 7 – Aansprakelijkheid en Veilig Gebruik

7.1 MI OSO is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade voortkomend uit het gebruik van haar producten. Hieronder vallen onder meer (maar niet uitsluitend):

  • Brand of rookschade

  • Lichamelijk letsel

  • Schade aan woning of inboedel

  • Allergische reacties

  • Financiële schade of gevolgschade

7.2 Onze producten dienen altijd gebruikt te worden onder toezicht van een volwassene en volgens de veiligheidsinstructies.

7.3 MI OSO kan in geen geval financieel aansprakelijk worden gesteld voor schade, verlies of kosten die voortvloeien uit het gebruik, misbruik of onjuist gebruik van haar producten.

7.4 De veiligheidsinstructies dienen altijd strikt te worden opgevolgd om risico’s te vermijden. Het niet naleven hiervan ontslaat de gebruiker niet van verantwoordelijkheid.

Veiligheidsinstructies voor kaarsgebruik:

  • Laat een brandende kaars nooit onbeheerd achter

  • Buiten bereik van kinderen en huisdieren houden

  • Plaats op een stabiele, hittebestendige ondergrond

  • Niet in de buurt van brandbare materialen

  • Zorg voor ventilatie, maar vermijd tocht

  • Trim de lont tot ± 0,5 cm voor elk gebruik

  • Laat een kaars maximaal 4 uur branden per keer

  • Stop met branden als er nog 1 cm was over is

  • Verplaats een brandende of warme kaars nooit

Artikel 8 – Overmacht

8.1 MI OSO is niet gehouden aan haar verplichtingen indien nakoming verhinderd wordt door overmacht (zoals natuurrampen, ziekte, oorlog, pandemie, stroomuitval, etc.).
8.2 In dat geval worden verplichtingen opgeschort totdat levering weer mogelijk is.

Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud

9.1 Alle producten blijven eigendom van MI OSO tot volledige betaling is ontvangen.
9.2 Bij niet-betaling behoudt MI OSO zich het recht voor om producten terug te vorderen.

Artikel 10 – Intellectueel Eigendom

10.1 Alle ontwerpen, teksten, beelden en content op www.mioso.nl zijn eigendom van MI OSO en beschermd onder auteursrecht.
10.2 Het is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming materiaal te kopiëren, gebruiken of verspreiden.

Artikel 11 – Samenwerkingen

11.1 MI OSO staat open voor samenwerkingen.
11.2 Belangrijk is dat de samenwerking past bij het merk, de waarden en het verhaal achter MI OSO.
11.3 Neem contact met ons op om mogelijkheden te bespreken.

Artikel 12 – Contact

Je kunt contact met ons opnemen via de volgende manieren:

  • WhatsApp

  • E-mail: info@mioso.nl

  • Contactformulier op onze website

Wij streven ernaar binnen 1–2 werkdagen te reageren.

Artikel 13 – Privacy

13.1 MI OSO verwerkt jouw gegevens zorgvuldig volgens de geldende wetgeving.
13.2 Bekijk ons volledige privacybeleid via:
https://mioso.nl/policies/privacy-policy 

Artikel 14 – Geschillen en Toepasselijk Recht

14.1 Op alle overeenkomsten met MI OSO is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen worden in eerste instantie opgelost in onderling overleg. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd onze juridische adviseur. 

Dank je wel voor je vertrouwen in MI OSO.
Met elke bestelling steun je een klein merk dat ontstaan is uit liefde, herinnering en het verlangen om geur, energie en gevoel te verbinden met traditie.